消費者看車、買車的時候，繳納定金要謹慎。

????近日，消費者汪先生選定了某品牌的SUV，在其官網(wǎng)上支付了5000元訂金，并收到廠家訂金支付憑證。當時，汪先生與經銷商簽訂了購車協(xié)議，商家承諾給其4000元優(yōu)惠。

????本是一樁美事，后來卻發(fā)生了意外。幾天后，經銷商告知汪先生需要收取4000元的貸款手續(xù)費。這時候，汪先生感覺到自己被套路了。“這邊說給我4000元購車優(yōu)惠，另一邊卻要收取4000元手續(xù)費，這一來一去不是沒有優(yōu)惠嗎？我可不干！”汪先生心中自然是不服氣，在手續(xù)費上與經銷商發(fā)生糾紛，認為并沒有享受到商家給出的真正優(yōu)惠，由此要求退回訂金。這時候，商家卻拒絕了汪先生的要求。

????經多番協(xié)商無果后，汪先生氣不過，遂向江門市消委會投訴。

????江門市消委會接訴后，迅速聯(lián)系汽車廠家了解情況，確認了廠家提供的金融車貸業(yè)務不收取手續(xù)費用，且消費者在向廠家提出退訂申請后，廠家將5000元訂金劃轉給經銷商，后續(xù)由經銷商跟進辦理銷售事宜。

????經銷商方面表示，辦理車貸和上牌業(yè)務時會相應產生人力成本，因此需要向消費者收取4000元費用，但消費者不認可經銷商說法，堅持要求退訂。

????對此，江門市消委會依據(jù)《消費者權益保護法》第九條規(guī)定“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”以及第二十五條規(guī)定“經營者采用網(wǎng)絡方式銷售的商品，消費者有權在七天內無需說明理由可要求商家退訂退款”，督促廠家和經銷商切實履行好自身消費維權第一責任人的責任，維護消費者的合法權益。經過多番調解后，經銷商最終將5000元訂金退還給消費者。

????【特別提醒】

????江門市消委會表示，根據(jù)《消費者權益保護法》第二十五條的規(guī)定，只要是經營者采用區(qū)別于傳統(tǒng)實體店鋪式的銷售模式，而這類銷售模式中消費者與經營者的信息不對稱嚴重影響了消費者的締約意思表示真實，消費者都享有七日內的單方解約權。

????此外，“定金”與“訂金”的主要區(qū)別是定金具有擔保作用，能夠擔保債務、合同、約定的履行。同時法律規(guī)定了定金罰則。而訂金不是法律概念，也不具有擔保作用，一般會被認定為預付款，交易不成應該退回。對此，建議消費者在沒有作出最后決定的時候，謹慎交納定金。

????如自身權益受到侵害，消費者可撥打12345、12315熱線或向相關職能部門、消委會進行投訴維權，依法維護自身合法權益。（文/圖陸沿任）