臺山公安辦證服務大廳配備各類智能設(shè)備，實現(xiàn)身份證辦理、港澳通行證簽注等高頻業(yè)務全程自助辦理。

????江門日報訊 （文/圖 記者/李嘉敏） “刷臉按指紋，1分鐘就可以領(lǐng)到新身份證！”“24小時都能辦理，很方便！”近日，臺山公安辦證服務大廳新增設(shè)身份證自助領(lǐng)證機，憑借高效便捷的服務獲得群眾連連稱贊。

????據(jù)悉，自今年5月6日正式進駐臺山市行政服務中心以來，臺山公安辦證服務大廳從“小切口”入手破解政務服務難題，積極引入智能化設(shè)備、優(yōu)化服務流程，全面提升群眾辦事體驗，推動公安政務服務提質(zhì)增效。

????臺山市行政服務中心一樓自助區(qū)持續(xù)升級服務效能，讓智慧設(shè)備發(fā)揮更大作用。臺山公安辦證服務大廳配備往來港澳（臺灣）通行證自助簽注機、出入境記錄查詢機、身份證自助辦證機等智能設(shè)備，實現(xiàn)身份證辦理、港澳通行證簽注等高頻業(yè)務全程自助辦理，“隨時辦、自主辦”成為現(xiàn)實，群眾平均辦事時長縮短40%以上。據(jù)悉，自進駐以來，身份證自助辦證機已累計服務群眾超9000人次。新增設(shè)的身份證自助領(lǐng)證機更是24小時“在崗”，為群眾提供“不打烊”服務。

????臺山公安辦證服務大廳自進駐以來，通過場地改造、資源整合與服務優(yōu)化等舉措，推動公安政務服務模式和體驗的全面升級。其中，大廳服務窗口數(shù)量從原來的21個增至38個，群眾等候座位超200個，辦證高峰時段秩序井然，群眾滿意度顯著提升。通過科學規(guī)劃功能分區(qū)、統(tǒng)一視覺標識與服務標準、配備舒適沙發(fā)座椅及引入“無聲叫號”系統(tǒng)和電子導航等設(shè)施，大廳營造安靜、文明、有序的辦事環(huán)境。在等候休息區(qū)，增設(shè)的電子屏幕滾動播放反詐宣傳、辦證指南、公安知識科普等內(nèi)容，并張貼網(wǎng)上辦事流程、收費標準等指引，在提升辦事群眾舒適感、體驗度的同時，建強公安宣傳前沿陣地。

????目前，臺山公安辦證服務大廳共設(shè)置38個服務窗口，集中辦理戶政、治安、出入境、交管等135項公安業(yè)務，真正實現(xiàn)“進一扇門，辦所有事”。所有窗口工作人員均從多警種擇優(yōu)抽調(diào)，經(jīng)過定期系統(tǒng)輪訓實現(xiàn)“一警多能、一崗多責”，為群眾提供高效專業(yè)的服務。臺山公安辦證服務大廳以“小窗口”服務“大民生”，通過“一窗通辦”“潮汐窗口”等創(chuàng)新機制，打破警種壁壘和業(yè)務邊界，整合優(yōu)化服務資源，顯著提升政務服務效能。