????稅收營商環(huán)境作為營商環(huán)境的重要組成部分，承擔著培育和激發(fā)市場主體活力、增強發(fā)展內(nèi)生動力、提振市場信心的關鍵作用。在高質(zhì)量發(fā)展成為時代主題的當下，優(yōu)質(zhì)高效的稅收服務不僅直接關系著市場主體的生存發(fā)展、資源配置的效率效能，更深刻影響著城市競爭的核心優(yōu)勢與發(fā)展后勁。
????近年來，江門始終將優(yōu)化營商環(huán)境擺在發(fā)展全局的突出位置，而稅收營商環(huán)境正是其中的重要一環(huán)。從打破地域壁壘的跨區(qū)域通辦服務，到破解申報痛點的智能自檢服務；從線上線下協(xié)同的“一張網(wǎng)”資源整合，到全量事項“清單化”的便捷辦理，江門稅務部門正聚力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力深化統(tǒng)一大市場建設，以更優(yōu)的稅收服務助力營商環(huán)境“提檔升級”。
????打造全方位通辦新格局
????“原本以為跨省注銷個體戶會很麻煩，沒想到江門稅務部門‘隔空’對接海南稅務部門，當天就幫我辦好了，企業(yè)融資難題也順利解決，太給力了！”在江門新辦企業(yè)的黎先生由衷點贊。此前，他因海南一家長期未經(jīng)營的個體戶納稅信用為D級，影響了江門企業(yè)融資，便有了把海南個體戶進行注銷的想法。在向江門稅務部門提出注銷需求后，稅務人員通過征納互動平臺聯(lián)動海南省稅務局坐席，線上輔導補充申報等事項，當天即完成海南個體戶稅務注銷，助其修復江門企業(yè)納稅信用、實現(xiàn)融資目標。
????黎先生的“滿意評價”，正是江門稅務部門聚焦“高效辦成一件事”，持續(xù)提升服務效能的生動縮影。
????黨的二十屆三中全會強調(diào)，要健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制。國務院辦公廳近期印發(fā)《關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態(tài)化推進機制的意見》，提出加強重點事項清單管理、推動重點事項常態(tài)化實施、拓展“高效辦成一件事”應用領域等創(chuàng)新舉措。
????近年來，市稅務局全面深化稅收征管改革，在省內(nèi)率先推行依申請事項全量、全域跨區(qū)域通辦，打造“即辦業(yè)務就地辦、特殊業(yè)務協(xié)同辦、全程留痕安全辦”的全方位通辦新格局，積極推進“高效辦成一件事”。首次在江門承包工程項目的建筑企業(yè)山東長龍三輝建設工程有限公司，想辦理全員全額扣繳個人所得稅明細申報，但沒有個稅稅（費）種認定。辦稅人員瞿小姐了解到現(xiàn)在全國范圍內(nèi)均可通過“征納互動”功能進行稅費事項跨區(qū)域通辦，通過“征納互動”功能聯(lián)系江海區(qū)的征納互動坐席人員，在工作人員指引下上傳了跨區(qū)域涉稅事項報告表和納稅人（扣繳義務人）信息報告表，足不出戶就完成了扣繳稅款登記和稅（費）種認定。
????在通辦范圍上，江門率先在省內(nèi)實現(xiàn)全量稅費服務事項同城通辦，將所有依申請事項納入跨區(qū)域通辦范疇，市域、省內(nèi)、跨省異地辦事實行“一張清單”管理，確保通辦事項最大化覆蓋。市稅務局相關負責人介紹：“在通辦實現(xiàn)方式上，當前江門以業(yè)務系統(tǒng)權(quán)限為支撐，實現(xiàn)了即辦業(yè)務當場辦結(jié)、即時出件，征納互動服務也打通了線上線下跨區(qū)域通辦渠道。”
????據(jù)了解，該局依托“精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”的征納互動服務模式，建立“市+縣（區(qū)）+稅費服務場所”三級聯(lián)動機制，形成線上線下跨區(qū)域通辦服務資源“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)全市各級、各地稅費服務資源有機協(xié)同聯(lián)動。
????目前，江門稅務部門實現(xiàn)跨區(qū)域辦事不用異地跑、更易辦。全面實施跨區(qū)域通辦服務模式以來，江門已成功協(xié)同海南、福建、湖南、浙江、河南等省稅務部門為企業(yè)辦理跨省注銷、信用修復、跨區(qū)域涉稅信息反饋等稅費業(yè)務，得到企業(yè)和群眾的高度認可。
????有效破解“反復改”等納稅申報痛點
????稅務部門與企業(yè)和民眾打交道多、聯(lián)系密切，“有溫度”的稅務服務，是讓納稅人繳費人按下“滿意鍵”的重要指標。除了積極推進“高效辦成一件事”，我市稅務部門還聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”精準發(fā)力，推動納稅服務便利度精準性再提升。
????今年4月，在市稅務局舉辦的稅企“面對面”座談會上，有納稅人提出希望提升納稅申報效率，加強納稅申報事中輔導和錯誤提醒，減少事后因申報不準確造成的跑辦稅服務廳更正申報、被檢查、被處罰的情形，減少申報錯誤帶來的涉稅風險。為此，市稅務局以優(yōu)化稅費申報服務為切入口，依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢，全省率先應用申報智能自檢服務。
????為了讓納稅人更真切直接地享受到實時校驗、智能推送等便捷服務，“智能自檢”功能集成了26項跨稅費種關聯(lián)校驗規(guī)則，覆蓋增值稅、企業(yè)所得稅等90%以上申報場景，通過自動比對申報表和財務報表、發(fā)票數(shù)據(jù)，實現(xiàn)申報數(shù)據(jù)實時校驗、申報疑點定位準確，數(shù)據(jù)聯(lián)動比對更智能高效，有效破解了“數(shù)據(jù)易錯”難題。
????同時，我市稅務部門通過打造智能即時響應服務閉環(huán)，解決“跑、改、罰、被查”的痛點。系統(tǒng)基于預設的規(guī)則和模型，對申報數(shù)據(jù)進行深度分析，一旦發(fā)現(xiàn)疑點，系統(tǒng)智能指引納稅人辦理更正申報，依托線上征納互動平臺，實現(xiàn)了智能問答與人工服務的無縫銜接?！叭绻{稅人在更正申報過程中遇到復雜疑難問題，可通過征納互動平臺一鍵轉(zhuǎn)接人工客服，稅務部門可通過遠程協(xié)助等方式，實時輔導納稅人完成申報更正?！笔卸悇站窒嚓P負責人介紹道。
????我市稅務部門還依托數(shù)字化申報檔案庫，著力推動防范“涉稅失信”風險。例如，整合稅費申報質(zhì)量數(shù)據(jù)問題庫和納稅人繳費人標簽庫，運用大數(shù)據(jù)分析和智能算法，對納稅人的申報行為、歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)屬性等多維度信息設定不同的風險指標和行為特征，精準識別需要輔導的納稅人，分層分類定制輔導方案，幫助企業(yè)規(guī)避信用失分風險，為企業(yè)保持良好的納稅信用等級，維持經(jīng)營的連續(xù)性和穩(wěn)定性提供有力保障。
????申報智能自檢服務推廣以來，我市涉稅事項事后更正申報率同比減少13%，“跑大廳”“反復改”“被處罰”“被檢查”等納稅申報痛點有效破解，為我省提升納稅申報的便利度、準確性提供可復制推廣的經(jīng)驗。
