????江門日報(bào)訊 （記者/陳敏銳 通訊員/莫月琦）近日，市工業(yè)和信息化局、市政務(wù)和數(shù)據(jù)局、市稅務(wù)局牽頭組織召開江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺（以下簡稱“企訴平臺”）專題工作會議。

????會議強(qiáng)調(diào)，各承辦部門要進(jìn)一步提高政治站位，深刻認(rèn)識企訴平臺在優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的重要作用，將平臺訴求辦理質(zhì)效擺在突出位置。會議要求，必須壓實(shí)責(zé)任鏈條，優(yōu)化辦理流程，確保企業(yè)反映的問題“件件有著落、事事有回音”。

????為實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求的高效響應(yīng)和系統(tǒng)解決，會議提出并部署了“訴求分析閉環(huán)管理機(jī)制”，形成全流程、精細(xì)化治理模式。會議要求，要“日復(fù)核”精準(zhǔn)分派，即每日對平臺接收的企業(yè)訴求進(jìn)行復(fù)核，確保訴求描述清晰、分派精準(zhǔn)，訴求直達(dá)辦理部門；“周分析”追蹤堵點(diǎn)，即每周對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，聚焦高頻訴求、重復(fù)反映問題及部門響應(yīng)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，為精準(zhǔn)施策提供依據(jù)?！霸聲獭逼平怆y題，即每月不定期組織相關(guān)部門召開專題會商會，重點(diǎn)攻堅(jiān)跨領(lǐng)域、跨層級、情況復(fù)雜的“硬骨頭”訴求，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動，形成解決合力；“年總結(jié)”提升效能，即年度對平臺整體運(yùn)行情況、訴求解決率、企業(yè)滿意度等進(jìn)行全面總結(jié)評估，提煉經(jīng)驗(yàn)、分析不足，持續(xù)優(yōu)化平臺運(yùn)行規(guī)則和響應(yīng)能力。

????會議選取近期平臺上的典型案例進(jìn)行深入會商研究，集中力量推動解決企業(yè)急難愁盼問題。