????基層干部是黨的政策方針在基層的宣傳者、落實者和執(zhí)行者，其工作能力直接關(guān)系到基層治理的成效?；鶎庸ぷ髂芰χ泻苤匾囊稽c，就是要練好“說話”基本功，當好群眾“貼心人”，學會說“群眾語言”，能夠換位思考，站在群眾立場，用群眾的語言講群眾愿意聽、能聽懂又能接受的話語。唯有如此，才可以有效拉近距離、增進感情，做好基層工作。

????避免說“大話、空話”。處理基層事務(wù)，難免產(chǎn)生急躁情緒，如何化解情緒難題是基層工作的第一步。主動切換群眾視角，將百姓當親戚、當鄰里，把百姓事當自家事，多喊幾聲“大伯”、多交幾個朋友，多掏幾回心窩；擺正自己身份，拒做貴賓當看客，在田間地頭與百姓打成一片，從給百姓當幫手中敲開百姓心門；嚴謹對待工作，避免一板一眼和群眾講理論、說方針，事前做好充足準備，多在心中打幾個問號，我有沒有說清楚？我能不能講明白？百姓能不能聽得懂？反復推敲打磨，不急躁不冒進。

????能講善講“白話、俗話”。說好群眾語言絕非一日之功，在基層和群眾打過一段時間交道便會發(fā)現(xiàn)，拐彎抹角說囫圇話群眾不會認可、照本宣科當復讀機群眾必然反感。巧用語言、講“大白話”往往能起到事半功倍效果。主動放下架子，走村入戶接點“地氣”，深入田間沾點“土味”，在走訪調(diào)研中熟悉村情民意，多攢點“原汁原味”的語言儲備，多講大白話，褪去“文件腔”。及時消化政策，將嚴謹書面文件轉(zhuǎn)換為深入淺出的群眾語言，面對群眾時，不妨話幾句家長里短、道兩聲土話鄉(xiāng)音、夾幾句俏皮俚語。說好群眾語言，讓“大白話”真正成為增進了解的“敲門磚”、聯(lián)系情感的“好紐帶”。

????勤用“貼心話、體己話”?；鶎庸ぷ鲝碗s多樣，倘若只想簡單運用“萬能鑰匙”，既不可行，也不可取，必須懂得換位思考，學會“把屁股端端地坐在老百姓這一面”，設(shè)身處地為群眾著想，說貼心話、當知心人、做暖心事。一段時間以來，為讓村社老人感受到關(guān)愛，基層工作人員走進獨居老人家中，定期與獨居老人談心，并打印個人聯(lián)系方式，以卡片的形式送到老人手中，以便第一時間回應老人訴求。這種貼心服務(wù)暢通了干群的聯(lián)系渠道，有助于了解基層群眾的“急難愁盼”，讓干部在推己及人中“精準把脈”，為基層工作打下堅實基礎(chǔ)。（綿陽科技城新區(qū) 廖國強）