????近年來，工行江門分行積極踐行金融工作的政治性、人民性，扎實(shí)落實(shí)包括養(yǎng)老金融在內(nèi)的“五篇大文章”，通過大力推廣個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開立與繳存，積極推進(jìn)養(yǎng)老金融服務(wù)體系建設(shè)，以“智慧養(yǎng)老”結(jié)算平臺(tái)助力長(zhǎng)者飯?zhí)媒ㄔO(shè)，不斷提升養(yǎng)老金融服務(wù)水平與發(fā)展質(zhì)量，推動(dòng)養(yǎng)老金融工作多點(diǎn)開花。

????在個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)拓展上，工行江門分行成立由“一把手”掛帥、6個(gè)部門協(xié)同的個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)工作專班，全力做好基層服務(wù)保障。同時(shí)，構(gòu)建全方位宣傳矩陣，并積極開展“政策進(jìn)社區(qū)、政策進(jìn)企業(yè)”宣講活動(dòng)。截至2025年4月末，該行個(gè)人養(yǎng)老金累計(jì)開戶達(dá)14.87萬戶，累計(jì)繳存金額在同業(yè)排名中居首位。

????在養(yǎng)老金融服務(wù)體系建設(shè)方面，工行江門分行從硬件與軟件兩方面同時(shí)發(fā)力。硬件上，全面融入適老化元素，增設(shè)無障礙設(shè)施、配備基礎(chǔ)醫(yī)療保障物資、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程指示引導(dǎo)；軟件上，設(shè)置彈性窗口及老年人優(yōu)先窗口，建立客服經(jīng)理服務(wù)機(jī)制，為行動(dòng)不便或特殊老年客戶提供優(yōu)先辦理與上門服務(wù)。此外，依托“工行驛站”，該行積極開展金融知識(shí)講座，幫助老年人增強(qiáng)防詐反詐意識(shí)。

????值得一提的是，工行系統(tǒng)全省首家養(yǎng)老金融特色旗艦網(wǎng)點(diǎn)——江門臺(tái)山支行已成功打造，2025年計(jì)劃整體裝修的5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也將按照養(yǎng)老金融標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造。

????在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域，工行江門分行積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，以金融科技賦能民生服務(wù)。該行推出“智慧養(yǎng)老”結(jié)算平臺(tái)，深度參與江門市長(zhǎng)者飯?zhí)媒ㄔO(shè)，將金融服務(wù)與民生需求緊密融合。截至目前，累計(jì)上線17家“智慧長(zhǎng)者飯?zhí)谩?，其中江海區(qū)3家、臺(tái)山市1家、蓬江區(qū)13家。

????在這些“智慧長(zhǎng)者飯?zhí)谩?，老年人只需在點(diǎn)餐機(jī)前“刷臉”，系統(tǒng)便能自動(dòng)完成餐費(fèi)結(jié)算并實(shí)時(shí)抵扣民政補(bǔ)貼。這一便捷服務(wù)得益于工行研發(fā)的企慧寶智慧餐廳系統(tǒng)。該系統(tǒng)打通民政數(shù)據(jù)與金融支付鏈路，集成身份認(rèn)證、補(bǔ)貼發(fā)放、無感支付等功能，有效解決了老年人忘帶證件、操作繁瑣等問題。（陳倩婷）