????江門日報(bào)訊 （記者/陳敏銳） 5月28日，副市長夏天到市行政服務(wù)中心調(diào)研“江門易辦事”企業(yè)綜合服務(wù)中心（以下簡稱“服務(wù)中心”）建設(shè)運(yùn)營情況。

????在調(diào)研現(xiàn)場，夏天詳細(xì)聽取服務(wù)中心為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)的整體情況介紹，深入了解服務(wù)中心在服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)機(jī)制等方面的創(chuàng)新與突破。

????夏天強(qiáng)調(diào)，各相關(guān)部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述和重要指示批示精神，以服務(wù)中心及其服務(wù)體系為工作抓手，努力打造辦事效率更高、投資環(huán)境更優(yōu)、市場主體獲得感更強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，降低企業(yè)制度性成本，不斷提升企業(yè)獲得感和安全感。要建立健全聯(lián)動工作機(jī)制，完善部門協(xié)同工作網(wǎng)絡(luò)，形成合力保障企業(yè)服務(wù)需求在部門間、部門內(nèi)高效流轉(zhuǎn)、有效辦理，助力企業(yè)心無旁騖謀發(fā)展。要加大宣傳推廣力度，通過線上線下多渠道全方位宣傳服務(wù)中心的服務(wù)理念、內(nèi)容、流程，提升知曉度和使用率，真正讓企業(yè)受益。要主動服務(wù)企業(yè)，用好中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺“117”機(jī)制和“辦不成事”反映窗口等做好兜底保障，加強(qiáng)監(jiān)督考核，切實(shí)解決企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。

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????“江門易辦事”企業(yè)綜合服務(wù)中心正式啟用

????5月28日，經(jīng)過近一個(gè)月試運(yùn)行，“江門易辦事”企業(yè)綜合服務(wù)中心（以下簡稱“服務(wù)中心”）正式啟用。該中心以“企業(yè)全鏈優(yōu)辦”為目標(biāo)，在行政審批服務(wù)事項(xiàng)等原有服務(wù)基礎(chǔ)上，提供法律、人才、科創(chuàng)、金融等增值服務(wù)，集成設(shè)立線下涉企服務(wù)大廳和線上涉企服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)從“便捷服務(wù)”到“增值服務(wù)”全面升級。

????據(jù)介紹，服務(wù)中心突破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)局限，即服務(wù)理念從政府思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，從政府“有什么給什么”到企業(yè)“要什么給什么”；服務(wù)內(nèi)容從基本的政務(wù)服務(wù)向增值化服務(wù)轉(zhuǎn)變，覆蓋企業(yè)“注冊—成長—轉(zhuǎn)型—退出”全周期；服務(wù)機(jī)制從單點(diǎn)管理向機(jī)制協(xié)同轉(zhuǎn)變，建立事項(xiàng)動態(tài)管理、部門協(xié)同聯(lián)動、問題兜底處置、效果評價(jià)監(jiān)督等機(jī)制，形成問題解決閉環(huán)。

????服務(wù)中心堅(jiān)持企業(yè)需求導(dǎo)向，協(xié)同政府、社會、市場三方資源，構(gòu)建全鏈條、全天候、全過程的服務(wù)新生態(tài)，打造“1+N”服務(wù)矩陣，匯集辦事指引、服務(wù)地址、平臺入口、服務(wù)專員，編制《“江門易辦事”企業(yè)綜合服務(wù)事項(xiàng)編目》，形成線上線下相結(jié)合的服務(wù)體系，為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)支持。

????目前，服務(wù)中心依托政務(wù)服務(wù)大廳綜窗隊(duì)伍組建企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍，針對企業(yè)需求綜合采取線下辦理、遠(yuǎn)程會商、上門幫辦代辦等方式，與部門、企業(yè)進(jìn)行多端聯(lián)動，并用好中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺“117”機(jī)制和“辦不成事”反映窗口等做好兜底保障。與此同時(shí)，依托“江門易辦事”微信公眾號和“粵商通”App，統(tǒng)籌集成打造“江門易辦事”企業(yè)綜合服務(wù)中心線上平臺，企業(yè)可在線查詢政策、申報(bào)業(yè)務(wù)、反映訴求，切實(shí)為企業(yè)提供全周期、全維度、全鏈條服務(wù)。（陳敏銳）