????江門日報訊 （記者/張舜同 通訊員/易杰輝） 為精準落實退役軍人服務“一件事”集成聯辦的工作要求，近期，鶴山市退役軍人事務局主動對接公安、人社、醫(yī)保等業(yè)務部門，通過專題座談、流程跟學等形式，全面梳理“一件事”線上聯辦過程中的業(yè)務堵點，為提升退役軍人辦事體驗夯實基礎。

????其中，針對退役軍人返鄉(xiāng)報到需要跨多部門辦理、材料重復提交等共性問題，鶴山市退役軍人事務局先后到鶴山市公安局、人社局、醫(yī)保局等部門開展“沉浸式”業(yè)務學習，詳細了解記錄目前相關業(yè)務實現不同系統(tǒng)間“一網聯辦”的難點堵點。鶴山市退役軍人事務局有關工作人員通過現場觀摩窗口操作、查閱材料清單、梳理辦理流程等，整理出恢復戶口、社保接續(xù)、醫(yī)保轉接等業(yè)務中存在的共性堵點，包括身份證、退役證等材料重復提交，部分事項辦結時間較長，服務效率不夠高效……目前，鶴山市退役軍人事務局已根據學習交流中掌握的信息，編制了退役軍人服務“一件事”總流程圖，壓減提交資料數量。

????據了解，接下來，鶴山市退役軍人事務局將進一步深化跨部門協同聯動機制，持續(xù)優(yōu)化簡化業(yè)務辦理流程，用心用情打通退役軍人服務“一件事”的“最后一公里”，讓退役軍人切實感受到關懷和溫暖。