????江門(mén)日?qǐng)?bào)訊 （記者/張舜同 通訊員/易杰輝） 為精準(zhǔn)落實(shí)退役軍人服務(wù)“一件事”集成聯(lián)辦的工作要求，近期，鶴山市退役軍人事務(wù)局主動(dòng)對(duì)接公安、人社、醫(yī)保等業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)專(zhuān)題座談、流程跟學(xué)等形式，全面梳理“一件事”線上聯(lián)辦過(guò)程中的業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，為提升退役軍人辦事體驗(yàn)夯實(shí)基礎(chǔ)。

????其中，針對(duì)退役軍人返鄉(xiāng)報(bào)到需要跨多部門(mén)辦理、材料重復(fù)提交等共性問(wèn)題，鶴山市退役軍人事務(wù)局先后到鶴山市公安局、人社局、醫(yī)保局等部門(mén)開(kāi)展“沉浸式”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，詳細(xì)了解記錄目前相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間“一網(wǎng)聯(lián)辦”的難點(diǎn)堵點(diǎn)。鶴山市退役軍人事務(wù)局有關(guān)工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩窗口操作、查閱材料清單、梳理辦理流程等，整理出恢復(fù)戶(hù)口、社保接續(xù)、醫(yī)保轉(zhuǎn)接等業(yè)務(wù)中存在的共性堵點(diǎn)，包括身份證、退役證等材料重復(fù)提交，部分事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)間較長(zhǎng)，服務(wù)效率不夠高效……目前，鶴山市退役軍人事務(wù)局已根據(jù)學(xué)習(xí)交流中掌握的信息，編制了退役軍人服務(wù)“一件事”總流程圖，壓減提交資料數(shù)量。

????據(jù)了解，接下來(lái)，鶴山市退役軍人事務(wù)局將進(jìn)一步深化跨部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，用心用情打通退役軍人服務(wù)“一件事”的“最后一公里”，讓退役軍人切實(shí)感受到關(guān)懷和溫暖。