????江門日報(bào)訊 （記者/張華熾 通訊員/余瓊珠） “本以為要反復(fù)請假折騰，結(jié)果一趟就辦妥了！”日前，當(dāng)事人伍先生緊緊握住開平市公證處工作人員羅麗英和余素嬋的手，連聲道謝。當(dāng)天，開平市公證處工作人員通過持續(xù)4小時(shí)的“公證攻堅(jiān)戰(zhàn)”，成功化解涉及12名繼承人的復(fù)雜繼承難題。

????據(jù)了解，當(dāng)天14點(diǎn)30分，伍先生帶著6名親屬，抱著厚厚的一摞材料匆匆趕到開平市公證處的服務(wù)窗口，表示要做一個(gè)涉及12名繼承人的復(fù)雜繼承權(quán)公證，其中三代親屬關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)，轉(zhuǎn)繼承、代位繼承等復(fù)雜情形交織，甚至還牽扯到已故二十余年祖輩的遺產(chǎn)分配。針對當(dāng)事人面臨的難題，開平市公證處火速啟動“復(fù)雜公證會診機(jī)制”，逐頁核對戶籍檔案、死亡證明，手繪親屬關(guān)系樹狀圖，精準(zhǔn)鎖定12名法定繼承人。當(dāng)發(fā)現(xiàn)還需6位親屬出具放棄繼承聲明書時(shí)，一場與時(shí)間的賽跑拉開帷幕。公證員助理余素嬋化身“協(xié)調(diào)達(dá)人”，一邊用簡單易懂的話語為當(dāng)事人拆解“代位繼承”“轉(zhuǎn)繼承”等專業(yè)術(shù)語，一邊現(xiàn)場打電話，協(xié)助伍先生聯(lián)系其他相關(guān)親屬。

????“余小姐連我們忽略的細(xì)節(jié)都反復(fù)確認(rèn)，太貼心了！”伍先生說。工作人員“火力全開”，原本可能需要多次往返的繁瑣流程，竟在4小時(shí)內(nèi)順利完成。當(dāng)晚6點(diǎn)，所有材料審核、聲明書簽署、公證受理一氣呵成，群眾真切感受到“最多跑一次”的高效與溫度。

????據(jù)了解，近年來，開平市公證處持續(xù)深化“復(fù)雜公證會診機(jī)制”，已累計(jì)處理超百宗疑難繼承案件。此次涉及12人的“跨代繼承”案件高效辦結(jié)，正是開平市公證處踐行“群眾利益無小事”服務(wù)承諾的縮影。未來，開平市公證處將通過優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)，持續(xù)踐行法治為民。