圭峰會城北門社區(qū)根據居民實際需求，推出周末愛心課堂服務。

隨著“三項清單”的推進，社區(qū)居民更積極參與志愿服務，共同扮靚社區(qū)環(huán)境。

????進入第二季度，會城街道城東片區(qū)老年學校的新一期興趣培訓班又開始招生。鋼琴、古箏、健身舞、健身氣功、烹飪、歌唱團……看看課表，課程內容非常豐富，滿足社區(qū)老人的各種需求。記者從會城街道城東社區(qū)了解到，在“三項清單”（需求清單、資源清單、服務清單）的加持下，會城街道城東片區(qū)老年學校的課程設計都是根據各個社區(qū)老年人的真實需求精準匹配，老年學校越來越受歡迎?！拔覀円宄掷镉惺裁促Y源，懂得居民需要什么，才能更好地提供精準服務，讓便民利民成為常態(tài)?！背菛|社區(qū)黨委書記吳康華坦言。

????今年以來，圭峰會城緊緊圍繞基層治理重點難點，結合社區(qū)分類治理要求，以創(chuàng)新聯(lián)動、明晰職責、整合資源為抓手，列好“三項清單”，積極構建運行有序、服務高效的基層管理服務體系，探索基層治理新路徑。圭峰會城讓居民點單、社區(qū)派單、黨員志愿者接單成為常態(tài)，精準便民利民，推出一系列便民、惠民、利民實招，切實把民生實事辦好辦實，持續(xù)煥發(fā)社區(qū)治理新活力，進一步增強轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。

????文/圖 鐘珍玲

????建立需求清單 了解居民需求“是什么”

????“需要開展品類更豐富的文體活動；需要提供義診、義剪、電器維修、政策宣傳等便民服務；需要開設繪畫、音樂、舞蹈等假期學習培訓班；需要完善黨群活動陣地的功能設施；需要解決小區(qū)出入口路段雨天積水的問題……”今年，會城街道三興社區(qū)通過設計并廣泛發(fā)放調查問卷、定期召開居民座談會等形式，鼓勵居民暢所欲言，根據居民反映的情況，社區(qū)“兩委”整理出需求清單，并針對需求定制各項精準服務。這樣的貼心服務，廣受好評。

????“我們更真切地感受到，自己是社區(qū)的一員，我們可以根據需求提意見，事事都有回應。我提出需要解決小區(qū)出入口積水問題，立刻就得到重視，相關部門工作人員很快就到場研究解決方案，積水現象得到改善。我們生活在這個社區(qū)，共建美麗家園人人有責，應該一起參與社區(qū)治理，發(fā)揮‘主人翁’精神，我們的生活可以更舒心?！比d社區(qū)居民代表林叔告訴記者。

????據三興社區(qū)黨支部書記陳達偉介紹，2024年開始，三興社區(qū)就積極探索“三項清單”的活用，通過積極搭建“社區(qū)議事廳”“網格議事會”“黨員會客廳”等聯(lián)系議事平臺，積極拓寬居民訴求渠道，已經累計幫辦各類民生實事40余件?！艾F在已經逐漸形成社區(qū)治理的良性循環(huán)，居民的訴求得到重視，參與社區(qū)治理的積極性就有效提升了，有更多力量參與，我們的日常工作也可以更好開展?！标愡_偉笑著說。

????三興社區(qū)的變化是圭峰會城推進基層治理的一個縮影。目前，圭峰會城各社區(qū)堅持問題導向，落實精準服務，聚焦群眾急難愁盼問題，圍繞黨的建設、社區(qū)治理、環(huán)境整治、法律援助、民生保障、日常服務等方面，組織網格員及社區(qū)黨員、志愿者等下沉網格，深入居民家中開展走訪，從人民群眾家長里短的小事入手、從房前屋后的實事入手，引導群眾“主動說”，聽取群眾意見建議，收集群眾需求，了解存在的困難及問題，動態(tài)建立需求清單，并每月梳理群眾的需求清單，積極構建高效、專業(yè)、精細的服務體系。

????建立資源清單

????確定社區(qū)服務“有什么”

????無論是城東片區(qū)老年學校越辦越好，還是三興社區(qū)需求清單的有效解決，背后，都離不開社會的支持。要做到精準服務，除了要切實了解居民的需求是什么，還要清楚自己的手里有什么牌，可以打出什么招。心里有數，手里有招，是社區(qū)治理提質增效的底氣。

????圭峰會城從各社區(qū)實際情況出發(fā)，發(fā)揮“大黨委”和共建單位的資源鏈接作用，互通各方可提供的資源，明確資源類型、資源內容等，對不同群體實施“居民點單、社區(qū)派單、志愿者接單”精準化服務，精確匹配需求與資源，促進黨建資源與群眾需求高效對接。此外，深化“雙報到、雙服務”工作機制，推動黨員干部下沉社區(qū)一線開展服務，發(fā)展志愿樓長隊伍，超12000名黨員群眾參與社區(qū)治理，及時解決居民問題，定期開展公益活動，形成“共建單位帶頭干，社區(qū)黨員配合干，居民群眾共參與”的結對共建同心圓。

????城西社區(qū)是會城的老社區(qū)，居民中老齡人口比例較大，在需求摸排過程中，居民對于義診、居家醫(yī)療的需求非常迫切。城西社區(qū)立足實際，攜手新會區(qū)第二人民醫(yī)院、國大藥房、新會愛爾新希望眼科醫(yī)院、壹心維美口腔、江門新會辰和醫(yī)院等共建單位，整合醫(yī)療衛(wèi)生資源，充分利用各參與單位的服務優(yōu)勢，為居民提供免費健康檢查，包括血壓測量、血糖檢測、尿酸檢測、婦科問診等，已服務居民150余人次。城西社區(qū)黨委書記梁啟星表示：“社區(qū)還組建了愛心服務義工隊，開展一系列關愛弱勢群體活動，常態(tài)化開展各類志愿服務活動，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。很多居民接受了幫助之后，也主動投身志愿服務，我們社區(qū)的服務力量越來越強。”

????建立服務清單

????聚焦服務居民“怎么做”

????“提供書法、繪畫、下棋、音樂等藝術指導；開展消防演練、電梯應急演練實操等安全應急活動；組織義工外出實踐活動；優(yōu)化完善小區(qū)黨群服務中心……”近期，會城街道碧桂園社區(qū)公布了更新后的服務清單，受到居民的好評，逢周末舉辦的插花、音樂沙龍、親子讀書等活動更是人氣滿滿，讓人感受到社區(qū)的活力。“我們通過‘大黨委’擴大‘朋友圈’，精細化管理掌握的各項資源，再根據居民需求定期更新服務，這樣的模式確實讓居民滿意度更高了。同時，我們作為社區(qū)工作人員，各項工作也更加明晰，我們可以清楚地知道該做什么、怎么做，責任到人，提質增效落到了實處?！北坦饒@社區(qū)黨委書記朱小玲告訴記者。

????記者從會城黨建和組織人事辦公室了解到，按照工作部署，會城街道各社區(qū)會定期更新服務清單并向轄區(qū)居民公開，打造社區(qū)黨群服務品牌，提升黨員群眾參與率，積極延伸服務觸角，號召共建單位、黨員干部、志愿者根據服務清單，辦實事、解民憂。這樣的服務模式，可以將社區(qū)資源稟賦和群眾需求清單有機結合，圍繞黨群共建、文明創(chuàng)建、扶貧幫困、民生改善等內容，為居民提供豐富多彩、貼近生活的文明實踐服務，讓居民結合自身需求選擇活動項目，結合自身體驗評價活動，實現居民有需求、社區(qū)有響應、服務有成效，讓居民真正成為社區(qū)治理的最廣參與者、最大受益者，擴大社區(qū)治理的“朋友圈”。

????如今，在圭峰會城各社區(qū)，“服務居民”隨著“服務清單”的列明和落實，不再是一句口號，而是實實在在的行動，是看得見摸得著的成效。如，南興社區(qū)為提高居民服務率，圍繞“健康養(yǎng)生”熱點，每月定期組織健康宣講活動，截至目前，已成功舉辦10場次健康宣講，直接受益居民超400人次；三興社區(qū)通過舉辦各類志愿服務和文化活動，參與居民人數累計達1365人次，讓居民在自家門口就可以享受貼心服務，提升群眾參與度、滿意度和幸福指數。

????活用、巧用“三項清單”的圭峰會城，吹起了一陣陣社區(qū)治理新風，沁人心脾。