江門日報訊 （記者/胡晴晴 通訊員/黃麗甜） 記者昨日從江海區(qū)退役軍人事務(wù)局了解到，今年以來，為全面落實(shí)軍人退役流轉(zhuǎn)聯(lián)辦機(jī)制，進(jìn)一步提升退役軍人服務(wù)保障效能，該局積極推進(jìn)“退役軍人一件事”服務(wù)改革，通過部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、流程再造、服務(wù)升級，目前已為16名返鄉(xiāng)退役軍人辦理報到事宜，高效辦好退役軍人服務(wù)“一件事”，致敬“最可愛的人”。

在區(qū)退役軍人服務(wù)中心設(shè)立的“退役軍人一件事”服務(wù)窗口，整合了退役軍人事務(wù)、人社、醫(yī)保等多個部門業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了退役軍人從報到、一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助到養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)接、醫(yī)保登記等10個事項(xiàng)的“一窗受理、集成服務(wù)”。退役軍人只需在一個窗口提交一套材料，即可完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。

外海街道麻三村的林盛乾，在部隊(duì)服役2年中獲得“四有”優(yōu)秀士兵榮譽(yù)。今年3月1日，他正式告別軍營，榮歸故里?！按甯刹繋胰^(qū)退役軍人服務(wù)中心辦理退役登記，工作人員非常熱心，有問必答，基本20分鐘就能辦完所有事項(xiàng)，流程非常順暢！”林盛乾說，現(xiàn)在很多事項(xiàng)可直接在網(wǎng)上填，動動手指就可以，連現(xiàn)場都不用去了。

記者了解到，區(qū)退役軍人服務(wù)中心還提供退役軍人“一件事”線上線下“同標(biāo)準(zhǔn)受理、無差別辦理”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)軍人退役事項(xiàng)“多表合一、一網(wǎng)通辦”。

效率如何？區(qū)退役軍人服務(wù)中心主任彭秋煥介紹，原事項(xiàng)辦理從跑6個部門減少至只跑1個部門，跑動次數(shù)減少80%；收件材料由16份減少至5份，減少70%；同時根據(jù)返鄉(xiāng)報到方案提前安排通知預(yù)約辦理時間，錯峰辦理，辦理時間從原來的數(shù)天縮減至20分鐘，真正實(shí)現(xiàn)“返鄉(xiāng)即辦、一次辦好”。

此外，“退役軍人一件事”服務(wù)專窗還配備專職幫辦工作人員，為退役軍人提供“一對一”全流程指導(dǎo)，從準(zhǔn)備材料、表單填寫到材料提交，從咨詢、受理到審批、辦結(jié)，通過“一張清單”明確所需材料、辦理時限及注意事項(xiàng)，讓退役軍人“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”。

同時，區(qū)退役軍人服務(wù)中心還組建了微信服務(wù)群，就退役軍人最關(guān)心的學(xué)歷提升、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、教育培訓(xùn)、優(yōu)待撫恤等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時跟蹤、在線答疑解惑，切實(shí)將政策法規(guī)落地落細(xì)，真正將黨和政府的關(guān)心和關(guān)懷落到實(shí)處。