江門日報訊 （記者/胡晴晴 通訊員/黃麗甜） 記者昨日從江海區(qū)退役軍人事務局了解到，今年以來，為全面落實軍人退役流轉(zhuǎn)聯(lián)辦機制，進一步提升退役軍人服務保障效能，該局積極推進“退役軍人一件事”服務改革，通過部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、流程再造、服務升級，目前已為16名返鄉(xiāng)退役軍人辦理報到事宜，高效辦好退役軍人服務“一件事”，致敬“最可愛的人”。

在區(qū)退役軍人服務中心設(shè)立的“退役軍人一件事”服務窗口，整合了退役軍人事務、人社、醫(yī)保等多個部門業(yè)務，實現(xiàn)了退役軍人從報到、一次性經(jīng)濟補助到養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)接、醫(yī)保登記等10個事項的“一窗受理、集成服務”。退役軍人只需在一個窗口提交一套材料，即可完成多項業(yè)務的辦理。

外海街道麻三村的林盛乾，在部隊服役2年中獲得“四有”優(yōu)秀士兵榮譽。今年3月1日，他正式告別軍營，榮歸故里。“村干部帶我去區(qū)退役軍人服務中心辦理退役登記，工作人員非常熱心，有問必答，基本20分鐘就能辦完所有事項，流程非常順暢！”林盛乾說，現(xiàn)在很多事項可直接在網(wǎng)上填，動動手指就可以，連現(xiàn)場都不用去了。

記者了解到，區(qū)退役軍人服務中心還提供退役軍人“一件事”線上線下“同標準受理、無差別辦理”服務，實現(xiàn)軍人退役事項“多表合一、一網(wǎng)通辦”。

效率如何？區(qū)退役軍人服務中心主任彭秋煥介紹，原事項辦理從跑6個部門減少至只跑1個部門，跑動次數(shù)減少80%；收件材料由16份減少至5份，減少70%；同時根據(jù)返鄉(xiāng)報到方案提前安排通知預約辦理時間，錯峰辦理，辦理時間從原來的數(shù)天縮減至20分鐘，真正實現(xiàn)“返鄉(xiāng)即辦、一次辦好”。

此外，“退役軍人一件事”服務專窗還配備專職幫辦工作人員，為退役軍人提供“一對一”全流程指導，從準備材料、表單填寫到材料提交，從咨詢、受理到審批、辦結(jié)，通過“一張清單”明確所需材料、辦理時限及注意事項，讓退役軍人“只進一扇門，辦成所有事”。

同時，區(qū)退役軍人服務中心還組建了微信服務群，就退役軍人最關(guān)心的學歷提升、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、教育培訓、優(yōu)待撫恤等相關(guān)內(nèi)容進行實時跟蹤、在線答疑解惑，切實將政策法規(guī)落地落細，真正將黨和政府的關(guān)心和關(guān)懷落到實處。