“小恩AI助手”接入DeepSeek大模型后，群眾辦理業(yè)務咨詢速度得到提升。

????當AI智慧筆自動批改作業(yè)并生成學習報告，當農(nóng)田傳感器實時推送病蟲害預警，當企業(yè)通過智能平臺10分鐘完成政策申報——這些充滿科技感的場景，正在恩平真實上演。從校園到田園，從辦事窗口到產(chǎn)業(yè)園區(qū)，一場由人工智能引發(fā)的“智慧革命”，正重塑著這座城市的治理邏輯與民生溫度。作為粵港澳大灣區(qū)的重要節(jié)點，恩平市積極推進“AI+”戰(zhàn)略，以政務服務、基礎教育、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等高頻民生場景為切入口，將DeepSeek、豆包等國內(nèi)前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為人們觸手可及的城市服務。

????文/圖 江門日報記者 周曉營 譚錦波

????提升政務服務效能

????走進恩平市行政服務中心，“小恩AI助手”正在為辦事群眾提供智能咨詢服務。這款接入DeepSeek大模型的AI助手，讓咨詢時間從平均8分鐘縮短至2分鐘。自2024年上線以來，“小恩AI助手”使政務大廳現(xiàn)場咨詢量減少35%，政府服務事項網(wǎng)辦率同比提升近10%，群眾辦事平均排隊時長減少近30%，企業(yè)群眾線下辦事待辦時長明顯縮短。

????“政務大廳咨詢臺的人流量明顯減少，工作人員可以將更多精力投入業(yè)務辦理的核心環(huán)節(jié)，整體工作效率大幅提升，群眾的滿意度也顯著提高?！倍髌绞行姓罩行挠嘘P負責人說。

????如辦理殘疾人證損壞換新業(yè)務，DeepSeek版“小恩AI助手”會在辦理指南的頁面匹配出相應的線上辦理鏈接，通過鏈接即可辦理業(yè)務。

????恩平市人社局以“媽媽式”服務理念為核心，通過“人工智能+政策賦能”雙輪驅(qū)動，為企業(yè)提供精準化、主動化服務。2025年3月6日，恩平市人社局聯(lián)合中國移動恩平分公司舉辦“開工第一課”，圍繞“降本增效與風險防范”主題，結(jié)合DeepSeek人工智能平臺，為企業(yè)解讀就業(yè)補貼、人才激勵、社保政策等惠企措施。例如，博士及博士后人才最高可獲68萬元補貼，企業(yè)通過AI工具可優(yōu)化招聘流程、智能匹配崗位需求，降低用工成本30%以上。

????助力民生事業(yè)發(fā)展

????教育領域是恩平AI賦能的另一大亮點。

????2024年10月，恩平市以恩平一中和黃岡實驗中學作為“AI+教育”試點，引入AI智慧筆技術(shù)。這支外觀普通的筆內(nèi)置傳感器和無線模塊，可實時采集學生書寫軌跡、自動批改作業(yè)并生成錯題分析報告。課堂練習數(shù)據(jù)即時同步至教師終端，幫助教師動態(tài)調(diào)整教學策略。試點數(shù)據(jù)顯示，學生課堂專注度提升30%，互動率增長60%，教學效率顯著提高。

????黃岡實驗中學負責人表示，AI技術(shù)不僅優(yōu)化了教學流程，還推動教育理念向“個性化”轉(zhuǎn)型。系統(tǒng)根據(jù)學生錯題數(shù)據(jù)智能推薦分層作業(yè)，并通過家校聯(lián)動報告幫助家長掌握學習進展。未來，恩平計劃深化STEM教育，開發(fā)AI融合課程，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的“數(shù)字原住民”。

????在鄉(xiāng)村振興領域，恩平市在2024年推出廣東省首個水稻種植AI助手“恩小氧”，構(gòu)建覆蓋土壤、氣候、蟲情監(jiān)測的農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。農(nóng)戶通過手機小程序即可獲取種植建議，例如土壤濕度調(diào)控、病蟲害防治方案等。農(nóng)業(yè)專家指出，AI技術(shù)打破了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)“經(jīng)驗依賴”的局限。通過田間智能監(jiān)測站實時采集數(shù)據(jù)，結(jié)合AI模型分析，農(nóng)戶可快速獲得專家遠程指導，推動科學種植技術(shù)普及。恩平市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局有關負責人表示：“AI讓農(nóng)業(yè)從‘看天吃飯’邁向‘知天而作’?！?/p>

????恩平市還將AI技術(shù)融入基層治理，構(gòu)建智慧城市管理網(wǎng)絡。例如大槐鎮(zhèn)探索“技術(shù)+治理”創(chuàng)新路徑。在春節(jié)前夕，該鎮(zhèn)工作人員借助DeepSeek查找民法典以及環(huán)境保護法相關具體法律依據(jù)，解決了該鎮(zhèn)一男子陳某與鄰居的糾紛。通過DeepSeek指導鎮(zhèn)有關工作人員掌握關鍵詞指令，在信息整合、數(shù)據(jù)分析等場景中推動平安治理、行政執(zhí)法工作效率實現(xiàn)幾何級的提升。