保險行業(yè)工作人員向群眾普及金融知識。

中國人保工作人員向長者講解騙子套路。

????春風(fēng)送暖，金融知識潤民心。在“3?15”國際消費者權(quán)益日期間，江門市保險行業(yè)掀起了一場聲勢浩大的金融消費者權(quán)益保護教育宣傳熱潮。全市多家保險機構(gòu)緊扣“保障金融權(quán)益助力美好生活”主題，通過“五進”模式（進鄉(xiāng)村、進學(xué)校、進社區(qū)、進企業(yè)、進商圈），把金融知識以“接地氣”的方式送到群眾身邊。

????從田間地頭到校園課堂，從社區(qū)廣場到超市商場，一場場寓教于樂的活動不僅提升了市民的金融素養(yǎng)，更織密了金融安全防護網(wǎng)。通過沉浸式互動、精準化服務(wù)和長效化機制，金融知識不再“高冷”，而是真正融入了百姓生活。無論是白發(fā)蒼蒼的老者，還是朝氣蓬勃的少年，都在這場金融知識盛宴中收獲滿滿，營造“人人懂金融、處處防風(fēng)險”的良好社會氛圍。

????文/圖 傅雅蓉

????沉浸式宣教“活起來” 讓金融服務(wù)貼近民生

????在新會區(qū)新創(chuàng)村，中國人壽江門分公司聯(lián)合廣發(fā)銀行江門分行、國壽財險江門中心支公司打造的“金融知識科普游園會”成了村民們的“知識樂園”。活動現(xiàn)場，“金融知識拋骰子”“護衛(wèi)安全，遠離套圈”“消保知識拼圖挑戰(zhàn)賽”等趣味游戲吸引了數(shù)百名村民參與。村民李慧蘭在“金融知識投壺”環(huán)節(jié)中連連命中，笑著說：“以前覺得金融知識很深奧，現(xiàn)在通過游戲?qū)W到了防詐騙的竅門，這種形式真好！”志愿者們還走村入戶，為行動不便的老人送去宣傳折頁，用方言講解如何識別非法集資陷阱。在活動特別設(shè)置的義診攤位前，健康保險部醫(yī)生為老年人免費測血糖、量血壓，并結(jié)合健康話題普及保險知識，讓金融服務(wù)真正貼近民生。

????人保財險江門恩平支公司則將宣傳陣地搬到了恩平市惠家歡生鮮超市廣場。工作人員設(shè)置“消費者權(quán)益咨詢臺”，現(xiàn)場解答保險疑問、處理客戶投訴，并通過發(fā)放宣傳折頁、一對一講解等方式，向群眾普及消費者八項基本權(quán)益、打擊非法集資等相關(guān)知識。正在挑選商品的市民區(qū)先生駐足咨詢后表示：“這種‘逛超市學(xué)知識’的方式很實用，特別是關(guān)于如何防范‘高息理財’騙局的講解，讓我提高了警惕?！被顒又?，工作人員還模擬了電信詐騙場景，通過情景再現(xiàn)讓群眾直觀感受詐騙手段，增強防范意識。

????陽光農(nóng)險江門中支在新會區(qū)坑口村開展的“巾幗志愿者”活動同樣別出心裁。員工們身著統(tǒng)一志愿者服裝，為村民們講解金融詐騙案例，并發(fā)放雞蛋、醬油等生活物資。村民王大爺感慨：“志愿者們講得很實在，還送了我們生活用品，這樣的活動接地氣，我們歡迎！”

????宣教活動“定制化”

????為重點群體撐起“防護傘”

????針對老年人、青少年等重點群體，江門保險行業(yè)推出了“定制化”宣教活動，為他們量身打造金融知識“防護傘”。在江門市技師學(xué)院，中國人壽江門分公司聯(lián)合多部門打造的“青少年金融教育基地”正式揭牌?；顒蝇F(xiàn)場，“消?？扉W店”和“金融知識科普游園會”吸引了千余名學(xué)生參與。“金融知識套圈”“消保問答投骰子”等游戲?qū)⒔鹑谥R與趣味互動結(jié)合起來，讓學(xué)生們在歡聲笑語中學(xué)習(xí)金融基礎(chǔ)知識和防詐騙技巧。一位參與活動的學(xué)生表示：“這些互動游戲讓我意識到，金融安全離我們并不遙遠，今后一定要擦亮眼睛，避免上當受騙。”

????在江門市福利院，平安產(chǎn)險江門中支的志愿者為老人們帶來了一場“反詐知識講座”。講師通過剖析電話詐騙、虛假投資理財?shù)劝咐?，用通俗易懂的語言講解防范技巧，并現(xiàn)場演示了如何識別詐騙短信?！安宦?、不信、不轉(zhuǎn)賬，這三個原則一定要記??！”講師的提醒贏得了老人們的陣陣掌聲。活動最后，志愿者還為老人們送上了慰問物資，福利院負責(zé)人表示：“這樣的活動既實用又暖心，幫助老人們筑牢了‘防詐墻’?！?/p>

????江門平安產(chǎn)險則將金融知識送進了幼兒園。在駿景灣幼兒園，志愿者們通過卡通動畫、互動游戲等形式，教導(dǎo)孩子們?nèi)绾畏婪赌吧说恼T惑?！安怀阅吧说奶枪?，不跟陌生人走！”孩子們在游戲中大聲喊出安全口訣。家長李女士表示：“這樣的活動培養(yǎng)了孩子的安全意識，作為家長我們很放心?！?/p>

????長效機制“立起來”

????共建共治筑牢“安全網(wǎng)”

????江門市保險行業(yè)在開展集中宣傳的同時，更注重建立長效機制，推動金融知識普及常態(tài)化。中國人壽江門分公司與育德社區(qū)舉行了金融知識普及共建合作單位結(jié)對儀式，雙方將通過定期舉辦講座、開設(shè)宣傳專欄等方式，為社區(qū)居民提供更全面、更深入的金融服務(wù)。社區(qū)居民張武威對此充滿期待：“有了這樣的共建機制，我們能隨時學(xué)習(xí)金融知識?！?/p>

????人保健康江門中支則通過“高管面對面，消保直通車”活動，現(xiàn)場受理消費者的咨詢與訴求。一名高管在接待一位老年客戶時表示：“我們將建立問題臺賬，確保所有訴求限時閉環(huán)反饋，讓消費者真正感受到我們的誠意和擔當。”這種零距離的溝通方式，不僅解決了消費者的實際問題，更拉近了企業(yè)與群眾之間的距離。

????陽光財險江門中支相關(guān)負責(zé)人在接受采訪時表示：“我們將以‘3·15’為起點，持續(xù)創(chuàng)新宣傳形式，推動金融知識進萬家。未來，我們計劃與學(xué)校、社區(qū)建立長期合作，通過定期舉辦講座、開展線上宣傳等方式，讓金融安全意識深入人心?！睋?jù)了解，該公司還開發(fā)了金融知識線上問答小程序，市民可以通過手機隨時隨地學(xué)習(xí)金融知識。