中國銀行臺山支行在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置華僑文化展區(qū)，介紹臺山與中國銀行的深厚淵源。

中國銀行江門分行升級華僑金融管家品牌服務(wù)。

中國銀行江門分行搭建華僑金融旗艦店、華僑金融中心、華僑驛站，為華僑客群提供專屬的金融管家服務(wù)。

????“每次用這張卡，都讓我十分有歸屬感，它如同一條紐帶，將我與家鄉(xiāng)緊密相連，標(biāo)志著我是江門的一分子?！苯眨愀坂l(xiāng)親張女士向記者展示了她獨(dú)特的“身份證”——五邑僑商卡。

????那是2015年中國銀行江門分行（以下簡稱“江門中行”）發(fā)行的一款全新的芯片借記卡，每張卡的卡號均是個人專屬且終生唯一號碼，為僑鄉(xiāng)居民和全球華僑華人搭建起連接中國和世界的金融橋梁。

????根植“中國僑都”沃土，“僑”是江門中行最亮眼的名片，也是江門中行最獨(dú)特的基因。

????百年前，海外華人通過中國銀行，將一封封滿載思念的僑匯寄回國內(nèi)，讓愛跨越山海回到家人身邊；百年后，江門中行開創(chuàng)“華僑金融管家”品牌，線下建設(shè)華僑驛站，線上打造“華僑金融專區(qū)”，隨時隨地為五邑華僑華人竭誠服務(wù)，致力“讓故鄉(xiāng)不再遙遠(yuǎn)”。

????依托“華僑金融管家”品牌，江門中行華僑金融業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，2023年新增華僑服務(wù)對象8萬多人次，個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)市場份額多年穩(wěn)居同業(yè)第一，成為名副其實(shí)的華僑金融“好管家”。??文/圖陳倩婷

????1 因“僑”而生

????打造一站式華僑金融服務(wù)平臺

????江門中行是江門史上第一家銀行，在五邑地區(qū)開辦外匯業(yè)務(wù)已超百年。從最初的僑匯、外匯、外幣買賣等業(yè)務(wù)，到如今的跨境支付、單證結(jié)算、貿(mào)易融資、擔(dān)保服務(wù)等，江門中行已擁有十多個品類、超百余項(xiàng)跨境金融產(chǎn)品，“外匯外貿(mào)專業(yè)銀行”的口碑深入民心。

????2015年，隨著“一帶一路”實(shí)施，特別是“21世紀(jì)海上絲綢之路”建設(shè)的加快推進(jìn)，江門憑借優(yōu)越的地理位置和廣闊的僑胞人脈資源，迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。作為江門外匯外貿(mào)領(lǐng)域的“先行者”，江門中行也被賦予了新的使命。

????如何進(jìn)一步深化跨境金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、延展海內(nèi)外僑胞僑眷金融服務(wù)觸角，以金融之力賦能華僑華人經(jīng)濟(jì)圈高質(zhì)量發(fā)展？江門中行率先提出打造“華僑金融管家”品牌這一創(chuàng)新概念。

????“2015年是中國銀行在江門地區(qū)連續(xù)經(jīng)營的第101年，扎根百年、相濡以沫，江門中行時刻不忘自身使命，希望更好地緊扣時代脈搏，在僑鄉(xiāng)崛起中擔(dān)當(dāng)更大的社會責(zé)任。江門中行憑借百年外匯業(yè)務(wù)優(yōu)勢，率先響應(yīng)市政府‘中國僑都’品牌建設(shè)號召，結(jié)合僑鄉(xiāng)特色研發(fā)了‘華僑金融管家’品牌，依靠海外機(jī)構(gòu)的支持聯(lián)動，以及與各國領(lǐng)事館、出國機(jī)構(gòu)多年來建立的合作基礎(chǔ)，有效整合各方資源，共同為僑鄉(xiāng)居民和全球華僑華人提供更加多元化、全方位的服務(wù)，有效支持和融入了僑鄉(xiāng)品牌建設(shè)?！苯T中行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

????在品牌籌建階段，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不斷強(qiáng)調(diào)，品牌差異化、產(chǎn)品差異化和服務(wù)差異化，是“華僑金融管家”品牌的特色所在。如何正確理解“管家”一詞的核心內(nèi)核，是打造這一品牌的關(guān)鍵所在。

????“何為管家？”在品牌籌建之初，江門中行一直在思考管家的含義，甚至還通過觀看英國古典時代劇《唐頓莊園》來尋找靈感。

????“管家式服務(wù)，代表著高標(biāo)準(zhǔn)，它要求服務(wù)提供者做到細(xì)致入微、智慧周到，同時又要溫暖貼心，確保客戶體驗(yàn)達(dá)到最佳?！卑凑者@一思路，江門中行全面梳理盤點(diǎn)全行的跨境金融產(chǎn)品，并通過分門別類、查漏補(bǔ)缺，逐步完善了該行的華僑金融服務(wù)體系。

????2015年8月26日，江門中行推出“華僑金融管家”品牌，依托中銀集團(tuán)全球化、多元化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和豐富的國際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為僑鄉(xiāng)居民以及全球的華僑華人提供一站式、專業(yè)化、個性化的金融服務(wù)，涵蓋投資、理財、出國、留學(xué)、商旅等方面，贏得了群眾的認(rèn)可，被人們譽(yù)為五邑人自己的金融品牌。

????延續(xù)“僑”的鄉(xiāng)情，擦亮“僑金融”名片。“華僑金融管家”品牌以獨(dú)特的文化內(nèi)涵、豐富的產(chǎn)品服務(wù)體系以及良好的社會影響，將遍布全球的五邑華僑華人更加緊密地聯(lián)系在一起，以“僑”為“橋”，共榮共贏，共同助推僑都高質(zhì)量發(fā)展。

????2 與時俱進(jìn)

????品牌建設(shè)的進(jìn)階之路

????“‘華僑金融管家’3.0推出得很及時，近兩年，很多華僑華人回國探親、投資，這個平臺能為我們提供很多便利和專業(yè)對接，我回到委內(nèi)瑞拉會向廣大的僑胞進(jìn)行推廣，讓大家都清楚這個平臺的服務(wù)?！?023年5月19日，參加江門中行“華僑金融管家”3.0發(fā)布會后，委內(nèi)瑞拉江門五邑青年聯(lián)合總會會長吳先生感慨地說。

????與時代同步，與僑鄉(xiāng)共興?！叭A僑金融管家”自成立之初便秉承著服務(wù)僑鄉(xiāng)人民的宗旨，不斷學(xué)習(xí)與適應(yīng)，以滿足僑鄉(xiāng)人民日益增長的金融服務(wù)需求；通過持續(xù)的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新升級，致力于為僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

????品牌創(chuàng)建初期，江門中行研發(fā)了“五邑僑商卡”，搭建了華僑金融旗艦店、華僑金融中心，并制定了整套服務(wù)流程，為華僑客群提供專屬的金融管家服務(wù)。

????順應(yīng)時代前進(jìn)潮流和滿足客戶需求，江門中行在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)深化品牌建設(shè)，增設(shè)了華僑驛站，并在驛站里融入開平碉樓、新會葵扇、江門其他著名景點(diǎn)等五邑僑元素，營造舒適的業(yè)務(wù)環(huán)境，讓華僑感受到濃濃鄉(xiāng)情。同時，在手機(jī)銀行上搭建“華僑金融”專區(qū)，推動金融服務(wù)“掌上辦”。

????緊抓數(shù)字科技浪潮的新機(jī)遇，江門中行升級手機(jī)銀行“華僑金融”專區(qū)功能，除了結(jié)售匯、跨境收匯款、外幣現(xiàn)鈔預(yù)約等基礎(chǔ)金融功能外，還圍繞外匯投資、出國留學(xué)、海外旅行三大領(lǐng)域各個環(huán)節(jié)進(jìn)行深化服務(wù)，并設(shè)置“華僑政務(wù)”“華僑生活”模塊，非金融服務(wù)功能延伸至非居民所需的政務(wù)辦理、出行服務(wù)、生活需求等領(lǐng)域，功能涉及辦稅、社保、醫(yī)保、公積金、港澳直通車、機(jī)場大巴、特產(chǎn)手信、酒店服務(wù)信息等一站式服務(wù)。

????“如今，通過‘線下+線上’相結(jié)合的發(fā)展模式，‘華僑金融管家’已打破空間和時間的限制，成為真正意義上的華僑金融管家。全球華僑華人通過中國銀行官方App，即可享受到一觸即達(dá)的全方位服務(wù)。當(dāng)他們回到江門時，還能體驗(yàn)到家鄉(xiāng)不一樣的‘僑金融’服務(wù)?！苯T中行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

????3 支付不見“外”

????讓來賓暢游暢購僑都

????隨著POS機(jī)發(fā)出“滴”的一聲，香港居民譚先生成功通過江門中行數(shù)字人民幣錢包向江門市五邑公證處支付了一筆公證費(fèi)用，成為江門地區(qū)首位在境內(nèi)使用數(shù)字人民幣關(guān)聯(lián)外卡進(jìn)行消費(fèi)支付的非居民用戶。

????“中行數(shù)幣結(jié)算太方便了，直接用我在香港的手機(jī)號和銀行卡，就可以在內(nèi)地消費(fèi)，真是太好了！”譚先生高興地說。

????今年3月7日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，要求統(tǒng)籌力量打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn)，為外籍來華人員、老年人等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。

????江門作為中國僑都、粵港澳大灣區(qū)重要節(jié)點(diǎn)城市，近年來，隨著境外人士不斷來江旅游、生活、工作，外卡支付便利化的需求也越發(fā)強(qiáng)烈。為服務(wù)好短期來江旅游、留學(xué)、工作等境外人士，江門中行充分發(fā)揮國際化優(yōu)勢，依托華僑金融管家品牌的輻射功能，為各類短期來江人士提供賬戶、銀行卡、外匯、數(shù)字人民幣服務(wù)，以及各類線上線下支付、取現(xiàn)等服務(wù)，滿足客戶在境內(nèi)日常支付結(jié)算需求。

????去年，來自澳門的陳先生成功通過“澳門通”App在江門中行特邀商戶江門市文旅交通投資集團(tuán)有限公司運(yùn)營的勝利汽車客運(yùn)站購買澳門直通車的車票，實(shí)現(xiàn)澳門居民通過“澳門通”App內(nèi)地付款碼支付結(jié)算。

????今年1月，來自香港的李小姐成功通過江門中行數(shù)字人民幣在江門的勝利汽車客運(yùn)站購買港澳直通車的車票，成為江門首位使用數(shù)字人民幣關(guān)聯(lián)外卡進(jìn)行跨境巴士支付的用戶。

????今年5月，來自香港的何小姐通過江門中行成功辦理了港澳居民大灣區(qū)便利化購房資金匯入結(jié)算業(yè)務(wù)，順利在五邑地區(qū)實(shí)現(xiàn)安居。

????據(jù)介紹，江門中行聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等重點(diǎn)場景，不斷擴(kuò)大外卡受理商戶范圍，目前已形成覆蓋大型商圈、旅游景區(qū)、文娛場所、酒店、交通樞紐站點(diǎn)、醫(yī)院等重點(diǎn)涉外場所的外卡受理商戶網(wǎng)絡(luò)，全力保障來江人士享受便利、快捷、安全的外卡支付服務(wù)。

????近年來，江門堅定實(shí)施“僑都賦能”工程，堅持發(fā)揮華僑華人戰(zhàn)略資源優(yōu)勢，凝心聚力打響僑都品牌。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，少不了金融的助力支持。

????“扎根僑鄉(xiāng)大地110載，從最初的小小僑批串聯(lián)起百年中行的外匯業(yè)務(wù)，江門中行始終秉承著與僑鄉(xiāng)人民同呼吸、共命運(yùn)的宗旨，憑借跨境金融‘金字招牌’優(yōu)勢，堅持為僑鄉(xiāng)居民及華僑客戶提供一站式、多元化、全方位的專屬金融服務(wù)。下階段，江門中行將持續(xù)深化‘華僑金融管家’品牌創(chuàng)新，集合行內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，以更大的作為投入到僑鄉(xiāng)和粵港澳大灣區(qū)的廣闊發(fā)展中，與五邑華僑華人一起共助僑鄉(xiāng)新發(fā)展、共享僑鄉(xiāng)新成果，就像‘華僑金融管家’品牌內(nèi)涵描述的那樣：讓故鄉(xiāng)不再遙遠(yuǎn)！”江門中行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

????延伸閱讀

????跟著“華僑金融管家”一起去city walk

????小中：您好，陳伯，我是您的“華僑金融管家”小中，請問有什么可以幫到您？

????陳伯：你好，小中，我祖籍臺山，早些年移居美國，已有接近10年未回家鄉(xiāng)了。這次回來，是為了解決江門市區(qū)一房產(chǎn)公證的問題，并體驗(yàn)一下家鄉(xiāng)不一樣的“僑金融”服務(wù)。

????小中：好的。近年來，江門中行結(jié)合江門僑鄉(xiāng)特點(diǎn)，以“華僑金融管家”品牌服務(wù)升溫為目標(biāo)，做優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)、提升到店客戶體驗(yàn)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)支持。目前，江門中行已在全轄范圍內(nèi)建立了9家“華僑金融旗艦店”和58家“華僑金融中心”，其中精心打造了11家富有地方文化特色的“華僑驛站”，讓客戶在享受專業(yè)服務(wù)的同時，也能體驗(yàn)到濃郁的僑鄉(xiāng)文化風(fēng)情。

????您這一趟回來，我就帶您去體驗(yàn)一下中國銀行臺山支行的華僑驛站，順便來一趟臺山和江門市區(qū)的city walk，走！

????時間：7月2日10：00

????地點(diǎn)：中國銀行臺山支行華僑驛站

????辦理業(yè)務(wù)：兌換人民幣、線上辦理公證業(yè)務(wù)

????作為臺山歷史悠久的銀行，中國銀行臺山支行的成長滿載著臺山人的記憶與鄉(xiāng)愁，是當(dāng)?shù)貎S鄉(xiāng)文化的重要組成部分。

????走進(jìn)中國銀行臺山支行營業(yè)部大廳，映入眼簾的是大廳中央的華僑文化展區(qū)，里面展示了一些僑批僑匯以及臺山金融業(yè)的發(fā)展歷程。在金融業(yè)務(wù)方面，該行設(shè)立了臺山首家“外幣兌換中心”，客戶在這里可以輕松辦理多達(dá)24種外幣的兌換業(yè)務(wù)，滿足境外求學(xué)、旅游的需求。

????除了配套專屬的華僑金融產(chǎn)品和服務(wù)外，中國銀行臺山支行還在營業(yè)大廳設(shè)置了“華僑驛站”，里面空間寬敞，環(huán)境靜謐雅致，劃分了茶水區(qū)、閱讀區(qū)和品茶區(qū)，為華僑客戶提供休閑的交流空間。

????值得一提的是，中國銀行臺山支行還精心制作了《中行帶您悠游臺山》小冊子，通過圖文并茂的形式展示臺山的特色景點(diǎn)、熱門美食、旅游交通等，方便華僑們游覽臺山。

????在中國銀行臺山支行，陳伯用美元兌換了一些人民幣，以便接下來的消費(fèi)支付，并在“華僑驛站”駐足停留了數(shù)十分鐘，讀書品茶，了解家鄉(xiāng)的變化。

????此外，陳伯還有意外收獲。在大堂經(jīng)理的指引下，陳伯通過中國銀行手機(jī)銀行，在“華僑金融專區(qū)”上就可以辦理公證業(yè)務(wù)，不用特意跑一趟公證處，節(jié)省了很多時間。

????時間：7月2日13：00

????地點(diǎn)：臺山某酒店

????辦理業(yè)務(wù)：辦理入住

????走進(jìn)酒店大廳，陳伯剛打算用兌換好的人民幣辦理入住手續(xù)，就看到前臺貼有的可受理萬事達(dá)、維薩等外卡支付的顯眼標(biāo)識。陳伯拿出在美國辦理的萬事達(dá)卡，通過前臺的外卡POS機(jī)刷卡，然后簽名確認(rèn)，僅僅幾分鐘，就辦好了酒店入住手續(xù)。他不禁感嘆，現(xiàn)在國內(nèi)的境外支付比以前便利太多了。

????時間：7月3日9：00

????地點(diǎn)：江門中行營業(yè)部

????辦理業(yè)務(wù)：開通數(shù)字人民幣錢包

????陳伯聽說國內(nèi)消費(fèi)可以使用數(shù)字人民幣，掃一下碼就能完成支付，十分便捷，于是便來到江門中行營業(yè)部嘗試開通數(shù)字人民幣錢包。在大堂經(jīng)理的指引下，陳伯用境外手機(jī)號下載數(shù)字人民幣App，順利完成了注冊，并將其與美國辦理的萬事達(dá)卡綁定，隨后進(jìn)行了線上充值，為接下來的消費(fèi)購物做好準(zhǔn)備。

????時間：7月3日12：00

????地點(diǎn)：江門某大型商超

????辦理業(yè)務(wù)：購物消費(fèi)

????新會陳皮、恩平燒餅、古井燒鵝……都是家鄉(xiāng)的味道。陳伯走進(jìn)江門某大型商超，挑選了一些特產(chǎn)，打開手機(jī)，亮出數(shù)字人民幣付款碼，隨著掃碼機(jī)“滴”的一聲，付款完成。

????小中：陳伯，對于這趟行程，感受如何？

????陳伯：很有收獲，很開心！江門不愧是中國僑都，無論是購物還是金融服務(wù)，都很方便。以后回國可以少兌換點(diǎn)人民幣現(xiàn)金，現(xiàn)在國內(nèi)的境外支付很方便，基本都可以實(shí)現(xiàn)外卡支付、手機(jī)支付。在江門，支付選擇多，生活更便捷！